반복 업로드의 구조적 문제

문제 게시물은 동일 플랫폼 내에서만 반복되지 않습니다.
URL만 바뀐 채 재업로드되거나,
외부 커뮤니티·미러 사이트로 확산된 뒤 다시 유입됩니다.

이로 인해 운영팀은
“이미 처리한 문제를 또 처리하는 상황”에 계속 노출됐습니다.

재업로드 감지 로직 설계

AboutUs는 기존 삭제 이력을 기반으로
다음과 같은 기준을 조합해 재업로드를 감지합니다.

• 콘텐츠 유사도 및 메타 정보 비교

• 업로드 계정·패턴 분석

• 유통 경로 및 링크 재등장 여부

• 시간대·빈도 기반 이상 감지

감지 이후에는 기존 대응 로그를 그대로 활용해
추가 작업 없이 재삭제 프로세스가 실행됩니다.

운영 방식의 변화

이전에는 문제 발생 → 인지 → 수동 확인 → 신고의 흐름이었다면,
현재는 문제 발생 → 자동 감지 → 자동 대응 → 결과 기록으로 전환되었습니다.

운영팀은 개별 건을 처리하는 대신
전체 흐름을 관리하는 역할로 이동할 수 있었습니다.

결과

• 반복 대응 업무 대폭 감소

• 야간·주말 무인 대응 가능

• 운영 리스크 예측 가능성 증가

• 고객 CS 및 내부 보고 부담 감소

삭제는 더 이상 이벤트가 아니라 시스템 동작의 일부가 되었습니다.