DATA
·
검증 가능한 수치
우리는 증명을 좋아합니다.
모든 숫자에 각주가 붙습니다.
Section
N° 04
99.5%
¹
삭제 확정률
12,432건 누적
2023.01 — 2025.12
2023.01 — 2025.12
72H
²
평균 완료 시간
케이스 접수
→ 증빙 확정 · 중앙값
→ 증빙 확정 · 중앙값
1,480+
³
기업 · 로펌 고객
ARR 기준
엔터프라이즈 계약
엔터프라이즈 계약
11국
⁴
플랫폼 커버리지
KR · US · JP
CDN · P2P 포함
CDN · P2P 포함
Footnotes
¹
99.5% 삭제 확정률 — 2023.01–2025.12 누적 12,432건 기준 ·
90일 재발 모니터링 포함 · 실패 62건은 법적 사유 (공익 제보 등)로 집행 불가
²
72시간 완료 시간 — 케이스 접수 → 증빙 PDF 확정까지 중앙값 ·
상위 10% 복잡 사례는 최대 168시간 · 국제 CDN 포함
³
1,480+ 고객 — ARR 기준 엔터프라이즈 계약만 집계 ·
법인 + 로펌 + 연예 기획사 + 국제 컨소시엄 · B2C 제외
⁴
11개국 커버 — KR · US · JP · CN · HK · SG · UK · DE · FR · TW · RU ·
직접 법적 통지 · DMCA · 플랫폼 API 포함 · 지역별 로컬 법무 파트너
02 chapter
삭제는 작업이 아니라,
운영입니다.
한 번의 완료로 끝나지 않는 이유. 삭제된 콘텐츠는 미러 사이트, 캐시, 아카이브로 되돌아옵니다. 재게시와의 끝없는 싸움 속에서, 작업은 운영이 됩니다.
— 내부 운영 문서에서 / 2026, Seoul
어바웃어스가 관리하는 하나의 케이스는 여섯 개 상태를 통과합니다. 아래는 평균 응답 시간 기준으로, 실제 케이스는 더 길거나 짧을 수 있습니다.
01
T + 0h
감지
모니터링이 타깃 콘텐츠를 식별합니다. 운영자의 수동 확인으로 케이스가 개설됩니다.
02
T + 2h
대응
플랫폼 정책에 맞는 절차로 삭제 요청을 발송합니다. 증거는 타임스탬프와 함께 수집됩니다.
03
T + 48h
삭제
원본이 원 출처에서 제거됩니다. 검색 색인과 CDN 캐시까지 정리되어야 완료로 처리합니다.
04
T + 3d
재게시
미러, 재업로드, 크로스 포스팅이 관측되면 알림이 울립니다. 케이스는 종결되지 않습니다.
05
T + hrs
재대응
기존 증거 체인을 승계해 재발송합니다. 회차가 쌓일수록 응답 시간이 짧아집니다.
06
T + 30d
종료
30일 연속 무재발 시 케이스를 종결합니다. 증거 아카이브는 의뢰인에게 귀속 보관됩니다.
04와 05는 필요한 만큼 반복됩니다. → 이것이 '운영'이라는 단어를 고집하는 이유입니다. 선형적인 작업이 아니라, 사이클이 있는 운영이기 때문에.
원칙은 네 가지.
매뉴얼은 수시로 갱신되지만, 이 네 가지는 회사 설립 이래 단 한 번도 바뀌지 않았습니다. 위반하지 않는다는 뜻이 아니라, 위반하면 사람을 바꿉니다.
01
자동으로 '판단'되지 않습니다.
모든 케이스는 담당 운영자의 수동 확인을 거친 뒤 진행됩니다. 알고리즘은 보조 수단이며, 최종 판단과 책임은 사람에게 있습니다.
02
모든 대응에 주체가 남습니다.
누가, 언제, 어떤 조치를 했는지 기록됩니다. 내부 감사 및 법무 목적으로 전 과정이 추적 가능한 상태로 보관됩니다.
03
재게시 시 처음부터 시작하지 않습니다.
과거 증거 체인, 플랫폼 응답 기록, 연락망을 승계합니다. 회차가 누적될수록 응답 시간은 지수적으로 단축됩니다.
04
모든 상태 변경이 증빙으로 남습니다.
타임스탬프와 해시로 잠긴 증거 체인이 자동 구축됩니다. 법원 제출, 내부 보고에 가공 없이 그대로 활용됩니다.
그래서 어바웃어스의 삭제는,
'끝났다'로 종료되지 않습니다.
'끝났다'로 종료되지 않습니다.
— 내부 운영 매뉴얼, 4판 서문 중에서.
11 trust / security
프라이버시 우선,
보안은 기본입니다.
판매하지 않습니다.
외부 학습에 쓰지 않습니다.
외부 학습에 쓰지 않습니다.
모든 탐지 · 요청 · 삭제 과정은 SHA-256 해시 체인으로 기록되어 7년간 무결성이 보장됩니다. 접근은 최소 권한과 MFA로 제한됩니다.
TLS1.3
Transport
AES256
Storage
SHA256
Integrity
7YR
Retention
01
No Sale
판매 없음 Never sold.
의뢰 데이터는 어떤 제3자에게도 판매되거나 공유되지 않습니다. 광고주 · 데이터 브로커 · 마케팅 파트너 — 예외 없음.
02
No AI Training
AI 학습 금지 Never trained on.
외부 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. API 호출 시에도 학습 데이터 비활성 옵션을 명시합니다.
03
Forensic
포렌식 아카이브 Hash-chained.
모든 증빙은 SHA-256 해시 체인으로 연결되어 7년간 보존됩니다. 소송 시 즉시 추출 가능한 법원 제출용 패키지.
04
Human Final
인간 최종 판단 Never automated alone.
모든 CRITICAL 등급 집행은 운영자의 수동 검증을 거칩니다. 자동화는 탐지·분류까지만.
