원문
처음 올라온 게시면과 원본 자료를 확인합니다.
aboutusforyou.comKOREA HQ한국 본사
CASE ROUTINGKOR → US / JP / GCC한국 본사 총괄
REGIONAL DESKSUS · JAPAN · GCC언어·정책·지역 절차
DOCUMENT HASHSHA-256 7f3a...c9d2증거 기준 연결
RESPONSE STATE운영 중 · 모니터링 활성비공개 사건 체계
SEALED RECORD비공개 기록사건 정보 봉인
한국 본사 운영 역량
- 정책 정밀 해석: 국가·플랫폼 정책 해석
- 관할 라우팅: 집행 경로 설계·배정
- 증거 보전: 원문·사본 식별 기준
- 접수·재노출 체계: 24시간 안 1차 진단 회신
GLOBAL OPERATING DESKSONE CASE · FOUR DESKS
KOREA HQ한국 본사aboutusforyou.comKO
US · GLOBAL미국 · 글로벌aboutusagency.comEN
JAPAN일본aboutusjp.comJA
GCC중동aboutusksa.comAR · EN
악성 게시물의 상당수는 해외 플랫폼과 해외 서버에 있습니다. 네 데스크가 그것까지 한 사건으로 처리합니다.
WHO WE ACT FOR
지금 이 상황이면,저희가 처리하는 일입니다.
- 상황별 절차. 상황마다 적용하는 절차가 다릅니다.
- URL로 바로 시작. 정리하기 전의 목록 그대로 보내셔도 됩니다.
- 담당자 직접 검토. 24시간 안에 1차 진단을 회신합니다.
SELECT YOUR SITUATION · 상황별 진단 경로
ABOUTUS · 비공개 접수
상황별 진단 경로PRIVATE ASSESSMENT
선택한 상황개인
커뮤니티와 SNS에 이름, 사진, 신상이 돌고 있습니다.
구분진단 화면상태
시작 자료URL · 목록 · 화면 캡처접수 준비
상황 분류개인선택됨
적용 절차명예훼손·사생활 침해 절차담당 검토
1차 진단 회신24시간 안 · 담당자 직접 검토회신 준비
결제위임계약 체결 시 처음 발생착수 전
다음 단계1차 진단 회신 후 안내안내 준비
운영 화면 구성 예시 · 실제 사건 데이터가 아닙니다
선택한 상황개인
운영 화면 구성 예시 · 실제 사건 데이터가 아닙니다커뮤니티와 SNS에 이름, 사진, 신상이 돌고 있습니다.
적용 절차명예훼손·사생활 침해 절차
REMOVAL IMPACT
삭제 건수보다,남아 있는 위험을 봅니다.
원문을 지워도 복사본, 검색 결과, 캐시가 남습니다. 검색하면 여전히 나오는 이유입니다. 어바웃어스는 남아 있는 전부를 한 사건으로 묶어 처리합니다.
복사·재게시
옮겨진 게시물과 변형된 제목을 같은 사건으로 묶습니다.
검색·캐시
검색 결과와 저장된 페이지까지 남은 노출면을 확인합니다.
운영 화면 구성 예시 · 실제 사건 데이터가 아닙니다
WHY IT SPREADS
지우는 것과끝내는 것은 다릅니다.
어바웃어스는 번지는 경로 전체를 하나의 사건으로 처리합니다.
URL 하나로 시작 · 24시간 안 회신 · 착수 전 전체 비용 고지
PHASE01.ORIGIN MAP
원문을 사건의 시작점으로 고정합니다.
처음 게시된 URL과 게시 시각, 첨부 자료를 기준점으로 남깁니다. 이후 발견되는 복사본은 이 원문에 연결됩니다.
원문 · URL · 게시 시각PHASE02.SPREAD MAP
커뮤니티 확산
원문·복사본·재업로드를 한 사건으로 묶어 경로별 절차로 동시에 처리합니다. 처리 항목은 사건 기록에 남습니다.
복사본 · 캡처 · 재업로드PHASE03.RESIDUE CHECK
검색·캐시 잔존
삭제 확인 후 검색 반영과 캐시 만료까지 확인합니다. 종결 기준은 게시물 삭제가 아니라 노출면 정리입니다.
검색 결과 · 저장된 페이지PHASE04.30-DAY WATCH
재게시·변형본 재확인
종결 후 30일 동안 재게시와 변형본을 확인하고, 발견되면 같은 사건으로 다시 처리합니다.
발견 시 같은 사건으로 재처리CLIENT PORTAL · ENTERPRISE OPERATIONS
모든 사건 업무를, 하나의 고객 포털에서.접수·증빙·30일 감시, 모든 경험을 한 화면에서.
운영 화면 구성 예시 · 실제 사건 데이터가 아닙니다
FIRST REPLY · REVIEW BRIEF
맡기기 전에,
판단 근거부터 받습니다.
비공개 1차 진단에서는 진행 가능 여부, 현재 노출면, 보완할 자료, 예상 절차를 담당자가 직접 검토해 24시간 안에 회신합니다.
결제 시점을 먼저 고지합니다.결제는 위임계약 체결 시 처음 발생
A.
ABOUTUS PRIVATE REVIEW비공개 1차 진단 회신서
담당자 직접 검토구성 예시01 / 04
진행 가능 여부
플랫폼 정책과 적용 근거가 성립하는지 먼저 판단합니다.
01
플랫폼 정책게시 위치의 신고·요청 요건
근거 대조02
관할적용 가능한 요청 경로
경로 확인03
현재 자료확인 가능한 증거와 보완점
자료 검토운영 화면 구성 예시 · 실제 사건 데이터가 아닙니다
MEASURED OPERATIONS
약속이 아니라,운영 기록입니다.
30,847월 처리 항목게시물·복사본·캐시·검색결과 · 월 평균 3만+ 건
241대응 플랫폼국내외 검색·커뮤니티·리뷰·영상
89.4%종결률최근 12개월 · 착수 가능 케이스 기준
2.6일평균 1차 대응진단이 아닌 첫 공식 조치까지
* 2024.01 – 2026.04 내부 운영 로그 기준. 종결률은 최근 12개월 착수 가능 케이스 기준이며, 외부 감사 수치가 아닙니다.
OPERATING PRINCIPLES
민감한 사건이므로,원칙부터 공개합니다.
확인할 수 있는 것과 약속하지 않는 것을 구분해서 말씀드립니다.
확인할 수 있는 것
위임계약과 비밀유지
착수 전 위임계약과 NDA를 체결하고, 자료의 접근·사용 범위를 문서로 정합니다.
증빙 기록
타임스탬프 캡처, 요청서, 플랫폼 회신, 처리 확인을 증빙 문서로 남깁니다.
자료 처리 기준
자료의 사용 범위와 보관·파기 기준을 상담 단계에서 먼저 안내하고, 착수 시 문서로 정합니다.
착수 전 고지
범위, 예상 기간, 전체 비용을 착수 전에 문서로 고지합니다. 결제는 위임계약을 체결할 때 처음 발생합니다.
약속하지 않는 것
결과를 보장하는 화법
결과를 단정하지 않습니다. 가능성 판단과 근거를 먼저 드립니다.
비정상 채널
해킹, 우회 접속, 비정상 트래픽을 쓰지 않습니다. 플랫폼 절차와 법적 근거로만 처리합니다.
처리 불가 사건의 착수
근거가 성립하지 않는 사건은 착수하지 않고, 진단 단계에서 그렇게 답합니다.
BEFORE WE BEGIN
자주 확인하는 내용
상담 전 가장 많이 확인하는 기준을 숨김없이 정리했습니다.
네. 플랫폼 신고 절차, 권리침해 소명, 관할별 법적 근거로만 처리합니다. 비정상 접근은 어떤 경우에도 쓰지 않습니다.
상담 자료는 1차 진단과 회신에 필요한 범위에서 사용합니다. 착수 전 위임계약과 NDA를 체결하며, 자료의 처리·보관 기준은 상담 단계에서 먼저 안내합니다.
아닙니다. 플랫폼 정책과 법적 근거가 성립해야 처리할 수 있습니다. 착수 가능 여부와 근거를 진단 단계에서 먼저 답합니다.
1차 진단 회신에서 예상 절차와 우선순위를, 착수 전에 범위·예상 기간·전체 비용을 고지합니다. 비용은 착수 전에 전체 금액으로 확정해 안내합니다.
네. 1차 진단 회신을 받은 뒤 진행하지 않으셔도 됩니다. 진단 단계에서는 결제 정보를 요청하지 않으며, 착수 여부는 회신 내용을 확인한 뒤 결정하실 수 있습니다.
절차마다 상대방에게 통지되는 경로와 그렇지 않은 경로가 다릅니다. 진단 회신에서 사건별로 구분해 알려드리고, 확산 위험이 있는 경로는 먼저 상의한 뒤에만 진행합니다.
작성자 특정은 수사기관과 법원 절차가 필요한 영역이라 약속하지 않습니다. 다만 처리 과정에서 남는 타임스탬프 증빙과 플랫폼 회신 기록은 이후 법적 대응 자료로 쓰실 수 있습니다.
종결 후 30일 동안 재게시와 변형본을 확인합니다. 발견되면 같은 사건으로 묶어 다시 처리합니다.
KAKAO CONSULTATION DESK
지금 가진 정보부터,
사건 기록을 시작합니다.
URL 하나만 보내셔도 담당자가 확인할 수 있는 형태로 정리합니다. 결제는 위임계약 체결 시 처음 발생합니다.
URL 하나로 시작 · 24시간 안 회신 · 착수 전 전체 비용 고지
A.PRIVATE CONSULTATION DESKINTERACTIVE WALKTHROUGH
DEMO · 전송되지 않음상담 경로 미리보기 운영 화면 구성 예시
상황 입력 단계가 열렸습니다.
입력 내용은 새로고침 시 사라집니다.
case intake