삭제 대응 사례
실제 삭제 대응으로
문제를 해결한 사례들
실제 삭제 대응으로
문제를 해결한 사례들
실제 삭제 대응으로
문제를 해결한 사례들
65%
삭제 처리 기간 단축
60%
삭제 처리 기간 단축
150%
삭제 대응 효율 향상
28%
의뢰인 불안도 감소
65%
삭제 처리 기간 단축
60%
삭제 처리 기간 단축
150%
삭제 대응 효율 향상
28%
의뢰인 불안도 감소
65%
삭제 처리 기간 단축
60%
삭제 처리 기간 단축
150%
삭제 대응 효율 향상
28%
의뢰인 불안도 감소
“삭제 결과를 설명할 수 있다는 점이
가장 큰 변화였습니다.”
“삭제 결과를 설명할 수 있다는 점이
가장 큰 변화였습니다.”
“삭제 결과를
설명할 수 있다는 점이
가장 큰 변화였습니다.”
삭제 대응을 하다 보면,
기술보다 사람이 먼저 지치는 순간이 옵니다.
게시물을 찾고, 신고하고, 결과를 확인하는 과정이
하나의 흐름으로 이어지지 않다 보니
담당자는 매번 같은 설명을 반복해야 했습니다.
어디까지 처리됐는지,
지금 어떤 단계에 있는지,
다시 올라올 가능성은 없는지까지
전부 사람이 직접 확인해야 했습니다.
삭제 업무의 상당 부분이
‘대응’이 아니라 ‘확인’에 쓰이고 있었던 셈입니다.
삭제 대응을 하다 보면,
기술보다 사람이 먼저 지치는 순간이 옵니다.
게시물을 찾고, 신고하고, 결과를 확인하는 과정이
하나의 흐름으로 이어지지 않다 보니
담당자는 매번 같은 설명을 반복해야 했습니다.
어디까지 처리됐는지,
지금 어떤 단계에 있는지,
다시 올라올 가능성은 없는지까지
전부 사람이 직접 확인해야 했습니다.
삭제 업무의 상당 부분이
‘대응’이 아니라 ‘확인’에 쓰이고 있었던 셈입니다.
어바웃어스를 설립한 이후,
삭제 대응의 성격 자체가 달라졌습니다.
이전과 같은 양의 요청을 처리하고 있음에도
무엇이 진행 중이고,
어디까지 완료됐는지가
자연스럽게 정리되어 보이기 시작했습니다.
삭제 결과를 따로 설명하지 않아도
과정과 근거가 함께 남기 때문에,
내부 공유와 외부 대응이 훨씬 수월해졌습니다.
같은 일을 하고 있지만,
이제는 그 결과를
확신을 가지고 설명할 수 있게 됐습니다.
어바웃어스를 설립한 이후,
삭제 대응의 성격 자체가 달라졌습니다.
이전과 같은 양의 요청을 처리하고 있음에도
무엇이 진행 중이고,
어디까지 완료됐는지가
자연스럽게 정리되어 보이기 시작했습니다.
삭제 결과를 따로 설명하지 않아도
과정과 근거가 함께 남기 때문에,
내부 공유와 외부 대응이 훨씬 수월해졌습니다.
같은 일을 하고 있지만,
이제는 그 결과를
확신을 가지고 설명할 수 있게 됐습니다.
강신호
강신호
강신호
AboutUs, 대표
AboutUs, 대표