06 contact

어떻게 도와드릴까요.

요청은 네 가지 경로로 나누어 두었습니다.

일반 상담은 카카오톡, 긴급 대응은 전화, 기관·법무는 이메일, 기존 의뢰 확인은 전용 포털로 들어오도록 설계되어 있습니다. 대기 시간이 섞이지 않도록 접수 시점부터 분리합니다.

— PRIMARY / KAKAO

삭제 상담 · 의뢰

가장 많이 사용되는 경로입니다. 악성 게시물 · 불법 촬영물 · 허위 정보 등 개인·기업을 가리지 않고, 삭제 가능 여부부터 대응 방식까지 실무 기준으로 안내드립니다. 첫 상담은 무료이며 계약 전에는 비용이 발생하지 않습니다.

KST 09 — 22 · 평균 응답 4시간 이내

— PRIMARY / HOTLINE

이미 확산이 시작된 콘텐츠, 야간·주말의 급박한 상황, 공인·임원 대상 집중 공격 등 시간이 핵심인 경우 직접 통화로 연결됩니다. 접수 즉시 전담팀이 소집됩니다.

24 / 7 상시 · 최초 응답 3.8시간 이내

— SECONDARY / INSTITUTIONAL

기업·기관 도입, 법원·수사기관 제출 자료, 기술 연동 및 협업 문의는 이메일로 보내주시면 담당자가 회신드립니다.

— SECONDARY / PORTAL

진행 중인 삭제 케이스 확인, 결과 증빙 다운로드, 대응 이력 관리는 기존 의뢰자 전용 포털에서 이루어집니다.

모든 접수는 NDA 하에 진행되며, 계약 전 비용은 발생하지 않습니다. 상담 내용과 의뢰 주체는 외부로 공개되지 않고, 내부에서도 담당자 외에는 조회할 수 없습니다.

시스템 운영 중
KST 09 — 22 / 긴급 24 / 7