“삭제가 되느냐 안 되느냐보다, 왜 삭제됐는지를 설명할 수 있게 된 것이 가장 큰 변화였습니다.”
Challenge
CDN, 해외 서버, 미러 사이트로 인해 신고는 반복되지만 삭제는 지연되는 구조적 한계가 존재했습니다.
Solution
게시물 유입 구조를 기준으로 플랫폼–서버–호스팅–신고 채널을 자동 연결하는 삭제 인프라를 구축했습니다.
삭제는 요청의 문제가 아니라 구조를 이해하느냐의 문제였습니다.
불법 게시물 대응의 현실
불법 게시물은 하나의 사이트에서 끝나지 않습니다.
동일 콘텐츠가 커뮤니티, SNS, 영상 플랫폼, 해외 미러 사이트로 확산되며
신고–대기–미삭제–재확산의 악순환이 반복됩니다.
특히 CDN을 사용하는 사이트는 실제 서버 정보가 가려져
플랫폼 신고만으로는 실질적인 삭제가 이뤄지지 않는 경우가 많았습니다.
추적 중심의 삭제 인프라 설계
AboutUs는 삭제 요청 이전에 게시물이 어디서 생성되고, 어떻게 유통되는지를 먼저 분석합니다.
URL 구조 및 리디렉션 분석
CDN 사용 여부 및 우회 경로 식별
실제 호스팅 서버 추적
플랫폼·호스팅·네트워크 단위 신고 분기
이 과정을 자동화해 삭제 가능 지점을 빠르게 특정하도록 설계했습니다.
자동 신고와 증빙 생성
삭제 요청은 플랫폼별로 다른 양식과 기준을 요구합니다.
AboutUs는 각 채널에 맞춰 자동 신고 템플릿과 증빙 자료를 생성합니다.
삭제 성공 여부는 단순 확인이 아니라,
로그·캡처·타임라인 형태의 증빙 리포트로 정리되어 내부 공유 및 법적 대응에 활용됩니다.
결과
평균 초기 대응 시간: 47분 → 8분
동일 인력 기준 처리량: 5배 이상 증가
반복 업로드 감지 후 재삭제 자동화
주말·야간 포함 24/7 대응 가능
삭제는 더 이상 운에 맡기는 작업이 아니게 되었습니다.
앞으로의 확장
AboutUs는 현재
AI 기반 재업로드 감지
미삭제 건 자동 재신고
기관·기업용 온프레미스 배포
까지 포함한 차세대 삭제 인프라를 확장 중입니다.
